筑波学院大学 :: サービスマネージメント

学部紹介

サービスマインドは、すべての産業界に必要なものだ。

21世紀はサービス産業に時代だ。現代社会には、品質や性能の良い商品があふれ、ＩＴ技術がビジネスを進化させている。　しかし消費者に顧客満足をあたえるには、顧客のニーズを理解して対応する人的なサービスが必要だ。サービスは目に見えないものだが、大島愼子先生の授業では、観光という身近な切り口からサービス全般を学ぶ。

「観光を学ぶと、異文化を理解すること、地域や日本を知ることの重要性がわかります。広い知識があってこそ、他人を迎えるホスピタリテイー精神も生まれるわけです」。

観光を産業として学び、世の中の仕組みを知る。

観光は余暇や文化活動だと思われてきた。しかし観光旅行は交通、宿泊、食事、土産物などに費やす、旅行者のさまざまな経済活動が含まれる。オリンピックやサッカーなどのスポーツビジネスも、郷土の食も観光客にアピールする資源だ。「観光ビジネスは、ホテル、航空会社、旅行会社の仕事だけでなく、地域の観光資源を見つけることです。つまり旅行商品の企画から販売、流通全般を学ぶと、観光がいかに幅広い分野かわかります。ホテルや空港の見学や現場スタッフの解説は学生に大好評。実務から経営戦略までの知識を、将来どう生かしていくか、が学生のチャレンジです。」

観光ビジネス

輸出大国として発展してきた日本。でもこれからは、日本の魅力を海外にアピールして観光客を呼んで日本を元気にしよう。ホテル、エアライン、旅行代理店はどんな仕事だろう。
スポーツビジネス

健康な生活にはスポーツをすること、スポーツを観ることが欠かせない。スポーツジムの経営、プロ野球、ゴルフトーナメント、サッカーリーグを経営するとは何かを学ぼう。
食と農の経済

豊かな食生活は、豊かな社会をつくる。日本の食糧自給率を上げるってどんなことだろう。食の安全とはなんだろう。